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道歉時說錯話，只會讓人更火大！22個正確又有誠意的道歉方法，讓你更容易被原諒
13 . 不要質疑對方是否真的遭到傷害承認你的作為確實已經對被冒犯方造成影響。
不要說「要是有任何人受傷 …」、「如果你被冒犯了…」這種話。這會更加深對他的傷害，而且「越描越黑」。
14 . 不要語帶同情地表示抱歉不要說「很遺憾」、「我很抱歉你遭受了這麼大的損失」這種話。
這不是在為過錯擔當責任，而是透露出你的地位更優越，是你放下身段施予受害者恩惠，這絕不是有誠意的道歉。
15 . 不要向錯誤的對象道歉明明應該向受害人道歉，你卻轉而向無關緊要的、或是受傷害程度較小的人道歉，企圖操弄情勢以保護自己，或是減輕你的罪責。
16 . 不要說「既然已經發生了」這樣的話這會讓人感覺你有事不關己、逃避責任的態度。
對方只會感到你對他們的感受不在乎，而只是希望盡快解決問題。
17 . 不要事先道歉有人預期自己會犯錯的時候，會試著事先道歉，好像犯錯是應該的。
雖然這種態度可能是出於一種謙虛的心態，或者是想要表達自己的誠實，但可能會讓別人對你產生「你總是犯錯」的印象。
18 . 不要說「我先說喔，我不是針對你」這種話這樣說並不能有效地緩和對方的情緒或讓對方感到舒適，反而會讓對方感覺就是在針對他，更容易引起誤解或引起對方的不滿。
19 . 不要擺出「我已經道歉了，你還要怎麼樣」的態度有時候，被冒犯者還沒搞清楚自己遭遇到的是怎麼一回事，或是還沒有機會表達被冒犯的感受，我們就已經道完歉了。
我們不想聽他的怨言，只想輕易脫身。但這完全沒有同理對方的感受。
20 . 不要假道歉、真辯護這樣的行為可能會讓對方感到失望、被忽視或沒有誠意，不僅僅是因為錯誤本身，而是因為你的態度和處理方式。
21 . 尊重對方的反應有時候，對方可能不會馬上接受你的道歉，這是正常的。
他們需要時間來處理心理的感受，展現出你願意等待和理解的態度。
22 . 不要把「道歉」變成廉價品有些人，只要犯錯被發現就立即道歉，但是他一再的犯同樣的錯，也一再的立即道歉。「道歉」似乎變成他的口頭禪，而臉部表情卻連一丁點的「愧疚」感都沒有。
「道歉」是在萬一犯錯，用來維護好不容易建立起來的信用，不是用來逃避責任的。
有誠意的道歉是種協商道歉不表示爭端已經解決了，或是一定會有令人滿意的結果，但這是邁向解決問題的第一步。
道歉，不是一方對另一方做的某些事情，或提供某樣東西，而是雙方互相遷就，進而達成共識的過程，並且藉由這個過程來處理最初的問題。
尤其在親密關係中，在嚴重的錯誤發生後還能繼續的唯一出路，就是透過有誠意的道歉來讓雙方都覺得有所收獲，或至少讓他們最終覺得，透過道歉，自己得到的「夠多了」。
道歉，不是誰要贏了誰。
道歉是一種協商。
作者介紹｜哈利哥我是喜歡閱讀的哈利哥。可是最近我發現，好像讀得越多，問題就會越多。有問題就要寫下來，不斷翻書、問人，更新自己的答案，今天要比昨天進步一點。
本文經授權轉載自方格子 Vocus。（原標題：【道歉大全】如何有誠意的道歉 ? 22 個有效的道歉方法，讓你更容易被原諒）
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責任編輯／李艾庭